Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Школа № 99" города Нижнего Новгорода

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках"
(утв. постановлением администрации города
от 27 июня 2011 г. N 2478)

 

1. Общие положения

 

1.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - муниципальная услуга).

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - административный регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Регламент размещается на официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода (www.admgor.nnov.ru), на Интернет-портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), а также информационных стендах, размещенных при входе в муниципальные образовательные учреждения города Нижнего Новгорода.

1.2. Муниципальную услугу предоставляет департамент образования администрации города Нижнего Новгорода (далее - департамент образования) в части организации деятельности подведомственных ему муниципальных образовательных учреждений, а также муниципальные образовательные учреждения (далее - образовательные учреждения) (приложение N 1 к Регламенту).

1.3. Ответственность за организацию предоставления образовательным учреждением муниципальной услуги возлагается на руководителя образовательного учреждения.

1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";

Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";

иными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими правоотношения в сфере организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

Комментарий ГАРАНТа

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

1.4. Муниципальная услуга направлена на реализацию прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в пределах федеральных государственных образовательных стандартов.

1.5. Получателем муниципальной услуги являются физические лица - имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (далее - заявитель).

1.6. Перевод предоставления муниципальной услуги в электронный вид осуществляется в соответствии с этапами перевода, установленными Распоряжением Правительства Нижегородской области от 17.12.2009 N 1993-р, Календарным планом перехода на предоставление (исполнение) первоочередных государственных и муниципальных услуг (функций), оказываемых органами государственной власти Нижегородской области, органами местного самоуправления муниципального образования Нижегородской области, государственными и муниципальными учреждениями Нижегородской области в электронном виде, постановлением администрации города Нижнего Новгорода от 29.07.2010 N 4120 "О первоочередных муниципальных услугах (функциях) подлежащих переводу их в электронный вид".

Комментарий ГАРАНТа

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду распоряжение Правительства РФ от 17 декабря 2009 г. N 1993-р

1.7. Конечный результат исполнения муниципальной услуги.

Результатом исполнения муниципальной услуги являются:

устный или письменный ответ на запрос заявителя об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебных планах, годовых календарных графиках;

ответ по электронной почте на запрос заявителя об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебных планах, годовых календарных графиках;

информация об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебных планах, годовых календарных графиках, размещенная на Интернет-сайте администрации города Нижнего Новгорода, Интернет-сайтах образовательных учреждений;

информация об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебных планах, годовых календарных графиках, размещенная на информационном стенде образовательного учреждения.

 

2. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

 

2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

2.1.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

департаментом образования;

муниципальным образовательным учреждением (приложение N 1 к Регламенту);

на официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода (www.admgor.nnov.ru).

2.1.2. Информация о местонахождении и графике работы департамента образования администрации города Нижнего Новгорода (далее - департамент образования):

603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 5, тел/факс (831) 439 10 14.

Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

График работы: понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00, пятница - с 9.00 до 17.00, перерыв на обед - с 12.00 до 12.48; выходные дни - суббота, воскресенье.

2.1.3. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

2.1.4. Для получения информации об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебных планах, годовых календарных графиках получатель вправе обратиться:

в устной или письменной форме в муниципальное образовательное учреждение;

по телефону в муниципальное образовательное учреждение;

по адресу электронной почты муниципального образовательного учреждения;

через Интернет-сайт муниципального образовательного учреждения.

2.1.5. Если информация, полученная в муниципальном образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес директора департамента образования, заместителя главы администрации города (603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 5).

2.1.6. Основными требованиями к информированию граждан являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информации;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

2.1.7. Информирование граждан организуется следующим образом:

индивидуальное информирование;

публичное информирование.

2.1.8. Информирование проводится в форме:

устного информирования;

письменного информирования;

размещения информации на сайте.

2.1.9. Устное информирование граждан осуществляется специалистами департамента образования, а также муниципальных образовательных учреждений, при обращении граждан за информацией:

при личном обращении;

по телефону.

Специалист, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а также с привлечением других специалистов.

Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Устное информирование граждан специалист осуществляет не более 15 минут.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы департамента образования и (или) муниципального образовательного учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

2.1.10. Письменное информирование при обращении граждан в департамент образования, муниципальное образовательное учреждение осуществляется путем почтовых отправлений.

2.1.11. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).

2.1.12. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в образовательное учреждение с заявлением по форме согласно приложению N 2 к административному регламенту.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2.1.13. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио (далее - СМИ).

2.1.14. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте администрации города Нижнего Новгорода, официальных Интернет-сайтах муниципальных образовательных учреждений (приложение N 1 к Регламенту), путем использования информационных стендов, размещающихся в муниципальных образовательных учреждениях.

Информационные стенды в образовательных учреждениях, предоставляющих услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:

адрес администрации города Нижнего Новгорода, адрес образовательного учреждения, в т.ч. адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты департамента образования;

процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде.

2.1.15. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.

Специалист, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону специалист департамента образования, а также муниципального образовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название департамента образования или наименование муниципального образовательного учреждения.

В конце информирования специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).

2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги.

Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги - 30 дней.

2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги:

основания для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги не имеется.

2.4. Требования к местам исполнения муниципальной услуги:

места, в которых исполняется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды, организованные в соответствии с требованиями административного регламента;

помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания приёма заявителей, которые должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов;

в общеобразовательных учреждениях помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам (СанПиН 2.4.2.1178-02).

 

3. Административные процедуры

 

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в административные процедуры, # блок-схема которых приведена в приложении N 3 Регламента.

3.2. Предоставление муниципальной услуги образовательным учреждением осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду образовательного учреждения.

3.3. Ответственным за организацию предоставления муниципальной услуги и информирование граждан о ее предоставлении является департамент образования. Ответственным за оказание муниципальной услуги - директор муниципального образовательного учреждения.

3.4. Предоставляемая муниципальная услуга должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации.

 

4. Контроль за исполнением административного регламента

 

4.1. Текущий контроль и контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется департаментом образования путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами образовательных учреждений положений настоящего административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц департамента образования, муниципальных образовательных учреждений.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги

 

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги.

5.2. Жалоба на действия (бездействия) должностных лиц департамента образования и решения должностных лиц муниципальных образовательных учреждений (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

1) в отношении должностного лица департамента образования жалоба подается в администрацию города Нижнего Новгорода по адресу: 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 5.

2) в отношении должностных лиц муниципальных образовательных учреждений жалоба может быть подана как в администрацию города Нижнего Новгорода, так и в департамент образования, управление образования и социально-правовой защиты детства администрации района города Нижнего Новгорода.

5.3. Заявитель в письменной форме в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.

В подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Для юридических лиц - документ, удостоверяющий полномочия представителя юридического лица.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю отказывается в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в администрации города Нижнего Новгорода, управлении образования и социально-правовой защиты детства администрации района города Нижнего Новгорода. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

5.5. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.

 

Приложение N 2

к административному регламенту предоставления муниципальной

услуги "Предоставление информации об образовательных

программах и учебных планах, рабочих программах учебных

курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных

учебных графиках"

 

Директору

__________________________________

(название учреждения)

__________________________________

(Фамилия, И.О. директора)

 

Родителя __________________________

(Фамилия, Имя, Отчество)

Адрес: ____________________________

__________________________________

Телефон: ___________________________

 

Заявление

 

Прошу предоставить информацию об образовательных программах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в МОУ

____________________________________________________________________ ___________

____________________________________________________________________ ___________

(название учреждения образования)

 

________________ "____" _________________ 20____ год

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение N 3

к административному регламенту предоставления муниципальной

услуги "Предоставление информации об образовательных

программах и учебных планах, рабочих программах учебных

курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных

учебных графиках"

 

Блок-схема
порядка предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках

 



Прием устных (по телефону, личном обращении) или письменных (по почте, личном обращении, через электронную почту) обращений  граждан о предоставлении информации об    образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебных планах, годовых календарных графиках

Регистрация письменных обращений граждан в журнале регистрации

Подготовка ответа на письменное обращение

Предоставление ответа в устной форме (по телефону, лично заявителю) или  предоставление ответа в письменном виде (лично   заявителю, по почте, по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа,  указанного в письменном обращении, или способа  обращения заинтересованного лица за информацией))

 

 


11ek.jpg
morozova.jpg