Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Школа № 99" города Нижнего Новгорода

 

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение"
(утв. постановлением администрации города
от 27 июня 2011 г. N 2479)

 

1. Общие положения

 

1.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее - муниципальная услуга)

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также зачисления в образовательное учреждение" (далее - административный регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Административный регламент размещается на официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода (www.admgor.nnov.ru), на Интернет-портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), а также информационных стендах, размещенных при входе в муниципальные образовательные учреждения города Нижнего Новгорода.

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Нижегородской области, нормативными правовыми актами муниципального образования города Нижний Новгород:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Законом Российской Федерации от 10.07.1992 г. N 3266-1 "Об образовании";

Законом Российской Федерации от 24.07.1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка".

1.3. Муниципальную услугу предоставляет департамент образования администрации города Нижнего Новгорода (далее - департамент образования) в части организации деятельности подведомственных ему муниципальных образовательных учреждений, а также муниципальные образовательные учреждения (далее - образовательные учреждения) (приложение N 1 к Регламенту).

Предоставление муниципальной услуги осуществляют образовательные учреждения:

образовательные учреждения для детей дошкольного и младшего школьного возраста (прогимназии, начальные школы - детские сады).

общеобразовательные учреждения (начальные, основные, средние общеобразовательные школы, лицеи, гимназии, средние общеобразовательные школы с углубленным изучением отдельных предметов);

вечерние (сменные) общеобразовательные учреждения;

специальные (коррекционные) образовательные учреждения для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (специальные (коррекционные) общеобразовательные школы, специальные (коррекционные) начальные школы - детские сады).

1.4. Результатом исполнения муниципальной услуги являются:

подготовка и выдача письменной информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение муниципальными образовательными учреждениями (приложение N 2);

мотивированный отказ в предоставлении услуги (приложение N 4).

1.5. Перевод предоставления муниципальной услуги в электронный вид осуществляется в соответствии с этапами перевода, установленными Распоряжением Правительства Нижегородской области от 17.12.2009 N 1993-р, Календарным планом перехода на предоставление (исполнение) первоочередных государственных и муниципальных услуг (функций), оказываемых органами государственной власти Нижегородской области, органами местного самоуправления муниципального образования Нижегородской области, государственными и муниципальными учреждениями Нижегородской области в электронном виде, постановлением администрации города Нижнего Новгорода от 29.07.2010 N 4120 "О первоочередных муниципальных услугах (функциях) подлежащих переводу их в электронный вид".

Комментарий ГАРАНТа

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду распоряжение Правительства РФ от 17 декабря 2009 г. N 1993-р

1.6. Получателями муниципальной услуги являются физические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (далее - заявитель).

1.7. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Ответственным за предоставление муниципальной услуги является директор муниципального образовательного учреждения.

 

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

при личном обращении заявителей непосредственно в департамент образования и социально-правовой защиты детства администрации города Нижнего Новгорода либо в муниципальное образовательное учреждение;

в письменном виде по письменным запросам заявителей;

с использованием средств телефонной связи;

посредством размещения информации в средствах массовой информации;

на официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода (www.admgor.nnov.ru).

Информация о местонахождении департамента образования и социально-правовой защиты детства администрации города Нижнего Новгорода (далее - департамент образования):

603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 5, тел/факс (831) 439 10 14.

Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

График работы: понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00, пятница - с 9.00 до 17.00, перерыв на обед - с 12.00 до 12.48; выходные дни - суббота, воскресенье.

2.1.2. Информация о местонахождении муниципальных образовательных учреждениях, предоставляющих муниципальную услугу, приведена в Приложении N 1 к настоящему Регламенту.

2.2. Заявители с момента приема обращения имеют право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению их обращений при помощи телефонной связи, электронной почты, лично, обратившись в департамент образования либо в образовательное учреждение.

2.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты в вежливой форме информируют обратившихся о правилах предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании департамента образования либо образовательного учреждения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

2.4. Сроки исполнения муниципальной услуги.

2.4.1. Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления в образовательное учреждение.

2.4.2. Срок рассмотрения письменных обращений - 30 дней со дня регистрации.

2.4.3. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с фиксированием результатов предоставления муниципальной услуги в программно-техническом комплексе, не должны превышать 2 дней.

2.4.4. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с формированием документов и приобщением их к заявлению получателя муниципальных услуг, не должны превышать 30 минут.

Время ожидания в очереди для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

Ответ на телефонный звонок потребителя муниципальной услуги должен содержать информацию о наименовании учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

2.5. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги

Для получения муниципальной услуги заявитель подает в учреждение заявление (приложение N 3), в котором указываются фамилия, имя, отчество заявителя, место регистрации, жительства и излагается запрос на предоставление муниципальной услуги.

Получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение за муниципальной услугой.

2.6. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

2.6.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется гражданам непосредственно в учреждениях образования города, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники.

2.6.2. Сведения о местах нахождения учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и их номерах телефонов содержатся в приложении N 1 к административному регламенту.

2.6.3. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги (включая обращение по электронной почте), на информационных стендах учреждений и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

2.6.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.6.5. Информирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления осуществляется работниками учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту).

2.6.6. Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются в течение 30 дней.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

отсутствие информации для предоставления муниципальной услуги;

запрашиваемая информация касается третьих лиц без официальных документов, устанавливающих право представлять их интересы;

предоставление запрашиваемой информации влечёт нарушение законодательства о защите информации.

2.8. Требования к местам исполнения муниципальной услуги:

места, в которых исполняется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды;

помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания приёма заявителей, которые должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов;

в общеобразовательных учреждениях помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам (СанПиН 2.4.2.1178-02).

 

3. Административные процедуры

 

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

прием документов на оказание муниципальной услуги и регистрации заявления в журнале регистрации заявлений на приеме;

рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу;

принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.1.1 Прием документов на оказание муниципальной услуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений на приеме.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в образовательное учреждение с заявлением.

Работник учреждения, ответственный за прием документов:

Проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь, что:

текст документа написан разборчиво;

фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью;

документ не исполнен карандашом.

Задает параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателе муниципальной услуги.

Вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений на приеме запись о приеме заявления.

Общий максимальный срок приема документов не может превышать 20 минут на одного заявителя.

По результатам административной процедуры по приему документов работник, ответственный за прием документов, формирует дело заявителя и передает его для установления права на муниципальную услугу работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления муниципальной услуги.

Общий максимальный срок формирования личного дела заявителя не должен превышать 20 минут.

3.1.2. Рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу.

Основанием для начала административной процедуры является поступление дела заявителя работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления муниципальной услуги.

По результатам рассмотрения документов и проверки представленных заявителем сведений работник, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида муниципальной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на муниципальную услугу и готовит решение о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 30 минут.

3.1.3. Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является наличие заявления о предоставлении муниципальной услуги в образовательном учреждении.

В решении об отказе в предоставлении муниципальной услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа.

Работник, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления муниципальной услуги, уведомляет заявителя:

при принятии решения о предоставлении муниципальной услуги - в устной форме, по почте, по телефону либо электронной форме;

при принятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги - в устной форме, по почте, по телефону либо электронной форме.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение N 4) должно быть направлено заявителю по месту жительства или месту пребывания не позднее 10 дней после обращения в образовательное учреждение.

 

4. Контроль за исполнением административного регламента

 

4.1. Текущий контроль и контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется департаментом образования путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами образовательных учреждений положений настоящего административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц департамента образования, муниципальных образовательных учреждений.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги

 

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги.

5.2. Жалоба на действия (бездействия) должностных лиц департамента образования и решения должностных лиц муниципальных образовательных учреждений (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

1) в отношении должностного лица департамента образования жалоба подается в администрацию города Нижнего Новгорода по адресу: 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 5.

2) в отношении должностных лиц муниципальных образовательных учреждений жалоба может быть подана как в администрацию города Нижнего Новгорода, так и в департамент образования, управление образования и социально-правовой защиты детства администрации района города Нижнего Новгорода.

5.3. Заявитель в письменной форме в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Для юридических лиц - документ, удостоверяющий полномочия представителя юридического лица.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю отказывается в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в администрации города Нижнего Новгорода, управлении образования и социально-правовой защиты детства администрации района города Нижнего Новгорода. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

5.5. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.

Приложение N 2

к административному регламенту предоставления

муниципальной услуги "Предоставление информации

о результатах сданных экзаменов, а также

о зачислении в образовательное учреждение"

 

Справка

 

Выдана ___________________________________________ г.р.

(ФИО)

в том, что он (а) с ___________ 20 ____ г. по ____________ 20___ г.

(дата начала и окончания)

сдал (а) экзамены по общеобразовательным предметам

____________________________________________________________________ ______________

и получил (а) следующие результаты: _________________________________________________

(предмет, оценка, баллы)

 

Дата ____________________

 

Директор ______________________ Подпись _____________

 

М.П.

 

Справка

 

Выдана _________________________________________________________, в том что он (она) зачислен (а) в ______ класс муниц. образов учрежден N _______

Приказ N _______ от __________

 

Директор ______________________ Подпись _____________

 

М.П.

 

Приложение N 3

к административному регламенту предоставления

муниципальной услуги "Предоставление информации

о результатах сданных экзаменов, а также

о зачислении в образовательное учреждение"

 

Директору

________________________________________

(наименование образовательного учреждения)

________________________________________

(ФИО, заявителя)

 

Заявление

 

Я, _____________________________________________________________________

(ФИО заявителя)

Прошу предоставить информацию о результатах экзаменов сданных (моим ребенком)

____________________________________________________________________ ___,

(ФИО, год рождения ребенка)

 

Дата ________________ Подпись ________________

 

Контактный телефон _____________________

 

Заявление

 

Я, ______________________________________________________________________

(ФИО заявителя)

 

прошу предоставить информацию о зачислении в муниципальное образовательное учреждение

____________________________________________________________________ _____

(наименование учреждения)

моего ребёнка ___________________________________________________________,

(ФИО, год рождения ребенка)

 

____________________________________________________________________ ____

 

Дата ________________ Подпись ________________

 

Контактный телефон _____________________

 

Приложение N 4

к административному регламенту предоставления

муниципальной услуги "Предоставление информации

о результатах сданных экзаменов, а также

о зачислении в образовательное учреждение"

 

Уведомление
заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги

 

Уважаемая (ый) _____________________________________!

(ФИО заявителя)

 

Уведомляем Вас о том, что ________________________________________________

(название учреждения)

не может предоставить муниципальную услуги в связи с

____________________________________________________________________ ____

(указать причину)

в соответствии с Вашим заявлением от _____________________________________

(дата подачи заявления)

 

Дата ______________________

 

_______________________ ____________________

(должность специалиста) (подпись специалиста)

 


perv.jpg
smirnova.jpg